总公司各部门、各分公司：

为进一步提升客户服务质量，优化客户服务体验，加强服务号码统一管理，经公司管理层研究决定，自 2024 年 10 月 28 日起，正式启用新客户服务号码“400 818 6789”。此新号码将与现有的“400 600 2700”并行使用，共同承担客户服务中心热线的职责，以确保客户问题能够得到及时、准确的解答，使客户获得更佳便捷、高效的服务。

同时，为提升公司品牌影响力和客户信任度，“400 600 2700”将增加企业电话名片功能。当华为、小米、vivo 等主流手机（苹果手机除外）客户拨打该服务号码或者被公司客户服务中心联系时，其手机屏幕上将显示“中意财产保险有限公司”。

自本通知下发之日起，总公司各部门及各分公司应知悉相关内容，并做好相应的工作安排，以确保客户服务工作能够顺利衔接、高效开展。

特此通知。

联 系 人: 李 冉

联系电话：010-59601802

电子邮件：ran.li@generali-chian.cn