暑期旅游旺季,广大消费者在享受假期的同时,需警惕各类消费陷阱,依法维护自身合法权益。现就重点问题提示如下:
一、警惕“不合理低价游”
明显低于市场价的旅游产品往往暗藏玄机,以“免费游”“超低价甩位”为噱头吸引消费者,行程中通过强制购物、增加自费项目、降低食宿标准等方式弥补成本。切勿轻信此类宣传,选择正规旅行社,查询其经营资质和信用状况。
二、认真签订旅游合同
签订合同时,务必逐项阅读行程安排、食宿标准、交通工具、购物次数及停留时间、自费项目等条款,拒绝模糊表述。口头承诺应写入书面合同,保留好合同、发票、收据等凭证,发生纠纷时有据可查。
三、谨防强制购物陷阱
导游以“支持地方经济”“人情消费”等名义变相强迫购物,或安排游客进入隐蔽购物场所,均属违规行为。消费者有权拒绝非自愿的购物安排,如遇胁迫,可保留录音录像等证据,事后向旅游监管部门投诉。
四、看清价格与计量单位
景区周边餐饮、摊位可能出现“时价”标示不明、海鲜按“两”计费、“天价”账单等问题。消费前务必确认单价和总价,索要正规发票,对“热情推荐”的高价菜品保持警惕,避免挨宰。
五、住宿与交通需核实
网上预订酒店注意查看真实评价,留心“房型降级”“到店加价”“无故取消”等情形。网约车、出租车应选择正规平台,拒绝议价、绕路等行为。包车服务要确认费用含哪些项目,避免中途加价。
六、维权渠道要知晓
遇消费纠纷可拨打12315(市场监管)、12301(旅游服务)投诉举报。保留好合同、付款记录、聊天截图、现场照片视频等证据。理性维权、依法主张,旅游部门和文化市场综合执法机构将依法处理侵害消费者权益的行为。
明明白白消费,开开心心出游,愿您的暑期旅途安心无忧。
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